以客户为中心,环都拓普荣获五星级服务认证!
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环都拓普通过认证机构的严格审核,荣获五星级售后服务认证。
五星级售后服务认证是依据《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-1011),由认证机构经过严谨、细致的审查认证的。

五星级售后服务认证,彰显了环都拓普近20年来优质高效的服务质量及科学完善的服务能力,更是环都拓普“以客户为中心”服务理念的有力证明。

《商品售后服务评价体系》是由商务部颁布实施的服务标准体系,客观反应企业售后服务工作的真实状况,准确衡量企业售后服务的实际水平,这是我国首个国家批准的全行业服务认证标准,也是含金量最高的服务类认证。
依据标准,评审组从售后服务体系、商品服务及顾客服务三个指标对公司进行了严格的审查。

售后服务体系评审
通过不断地探索与实践,环都拓普已经形成了规模化、系统化、流程化的售后服务体系。环都拓普提供售前专业的现场勘察、技术支持和可行性方案论证,售中提供完善的安装调试服务,售后提供24小时一对一专属服务,响应客户的突发应急需求。

评审组对环都拓普分布在全国各主要城市的20多个销售机构及服务中心进行了审核,在同行业中环都拓普的服务网络是最健全的,服务工程师驻扎当地,并配置快速多渠道的备品备件渠道,能够为客户提供高效、快速的售后服务。
商品服务评审
环都拓普拥有严格的质量管理体系认证,产品从生产、配送、安装做到闭环管理,同时苛刻的质检环节也保证了产品质量优、可靠性高。可追溯的方案设计、产品生产、物流等环节大大节约了售后服务时间,得到了评审组的高度认可。
顾客服务评审
通过定期向客户发起设备使用及售后服务的抽样问卷,真实了解客户需求和存在的问题,不断改进提高售后服务技术能力、问题解决效率和客户满意度。集团每年的售后服务满意度高达99%以上,客户的满意和认可给予我们工作更强的动力。

五星级认证
是售后服务认证中的最高评级
这意味着环都拓普服务水平
得到了专家的肯定
得到了消费者的认可
同时鞭策我们
积极行动、提升服务
为客户提供更加优质的体验